С тех пор я побывала в 72 странах, дважды обогнула земной шар, работала гидом, журналистом, копирайтером, продавцом, консультантом в аптеке тайской медицины, занималась guest relations в пятизвёздочном отеле и ещё чёрт знает чем. Я попадала под молнию, оставалась без паспорта и денег, сидела в помещении для депортируемых под аэропортом Сингапура, водила машины с группами через Португалию, пережила пандемию в закрытой Малайзии и провела больше пятидесяти групповых путешествий.
Сегодня я основатель Travelholic Space. Но если рассказывать эту историю честно, никакого красивого бизнес-плана в начале не было. Была зима, разбитая личная жизнь и очень ясное желание съебаться.
Так иногда и начинается стратегия на тринадцать лет.
---
Глава 1. Девочка, которой одной жизни было мало
У меня никогда не было мечты стать кем-то одним.
Другие дети хотели быть врачами, учителями, геологами. Я смотрела на список профессий и не понимала, зачем выбирать. Мне хотелось попробовать их все. Не из-за отсутствия характера или дисциплины. Мне с детства было подозрительно, что огромная жизнь почему-то должна помещаться в одну должность.
Я росла в селе. Моя мама работала в геологоразведке и в молодости объехала весь Советский Союз. Она родила меня в тридцать один год — по меркам тогдашней России почти вызывающе поздно. Мама вообще довольно плохо подходила для роли женщины, которая учит ребёнка сидеть тихо и не высовываться. От неё мне достались свобода, творчество и уверенность, что собственное мнение можно иметь до того, как на него выдали официальное разрешение.
Работать я начала официально с тринадцати лет. У меня появилась трудовая книжка в возрасте, когда нормальные дети ещё собирали фантики и переживали из-за контрольной по алгебре. Два летних сезона я работала проводником поезда и проехала Россию. Потом был автостоп. Были десятки работ, подработок и идей, из которых одна нормальная карьерная линия не складывалась, зато складывалась я.
В 2003 году я поступила в Челябинский государственный педагогический университет на филологию. Училась пять лет. В школе после университета я не работала и долго думала, что диплом лежит у меня для красоты. Сейчас считаю филологическое образование одним из лучших решений своей жизни. Оно научило меня видеть смысл, замечать интонацию, работать с текстом, задавать вопросы и слышать, что человек говорит на самом деле. Позже всё это пригодилось мне и в блоге, и в путешествиях, и в работе с людьми. Просто диплом оказался не инструкцией к профессии, а набором инструментов. Слава богу, потому что школьный журнал я бы, вероятно, потеряла в первой же стране.
После университета я пыталась жить как положено. Устроилась секретарём, потом работала журналистом, переехала в Екатеринбург. Там появилась серьёзная работа в аэропорту Кольцово: я стала менеджером по персоналу, в моём коллективе было около семидесяти человек. Хорошая зарплата, своя машина, норковая шуба, мужчина, с которым мы собирались пожениться. Жизнь наконец двигалась по прямой и выглядела убедительно.
А потом мужчина мне изменил.
Сейчас я ему за это благодарна. Хотя в тот момент благодарность не входила даже в первую тысячу моих эмоций.
Мы работали в одном месте. Мне приходилось видеть его, видеть женщину, с которой он был, слушать разговоры и каждый день приходить в декорации собственной разрушенной жизни. Было мерзко. И ещё была уральская зима: тёплая одежда, которую надо на себя наматывать слоями, машина, которую утром нужно прогревать и выкапывать из снега, серость, холод и ощущение, что мир зачем-то сделан из грязного льда.
Мой линейный сценарий схлопнулся. И вместо того чтобы срочно собирать такой же, я решила уехать.
Сначала — перезимовать. На самом деле я уже знала, что уезжаю навсегда.
---
Глава 2. Quit your job, buy a ticket, never return
Перед отъездом я продала всё. Не только машину — вообще всё, что можно было продать. У меня не было ощущения, что через несколько месяцев я вернусь к прежней жизни. Прежней жизни больше не существовало.
Во «ВКонтакте» я написала фразу, найденную где-то в интернете:
> Quit your job, buy a ticket, never return.
По-английски я тогда практически не говорила, зато манифест выбрала сразу хороший.
Я действительно уволилась, купила билет и не вернулась. Иногда полезно не понимать всех слов, чтобы случайно дать себе точную инструкцию.
До этого я была за границей один раз — в Египте по пакетному туру. На самолёте летала, кажется, раза два. Билет самостоятельно покупала впервые. Booking.com увидела впервые. Я не была опытной путешественницей, которая закрыла ноутбук в коворкинге и решила сменить Бали на Таиланд. Я была женщиной из Екатеринбурга, которую трясло при покупке билета в один конец.
При этом уезжала навсегда я с маленьким чемоданом ручной клади и рюкзаком. Даже вещи купила новые — те, которые, как мне казалось, подходят для Таиланда. Материальной привязанности у меня почему-то не было. Я не пыталась упаковать прошлую жизнь в двадцать три килограмма. Похоже, интуитивно понимала, что она всё равно не пройдёт контроль безопасности.
Провожать меня приехали около тридцати человек: родственники, коллеги, друзья из Екатеринбурга и Челябинска. Я сразу говорила, что уезжаю навсегда. Мама не отговаривала. Она знала, что спорить со мной бесполезно, и вообще сама объехала в молодости весь СССР. Перед вылетом она налила мне коньяка, чтобы я перестала трястись. Очень разумный материнский метод психологической поддержки образца 2012 года.
Мы прилетели в Бангкок ночью и долго не могли найти отель. Я не знала языка, плохо понимала, как устроено всё вокруг, и в первые сутки у меня случилась истерика. На этом месте в мотивационных историях обычно появляется чувство свободы, тёплый ветер и новая героиня. У меня появились слёзы, темнота и адрес гостиницы, который никто не мог найти.
Потом мы добрались до Самуи.
За два месяца я изучила остров, привыкла к новой жизни и довольно успешно тратила деньги от проданной машины. Человек, с которым я приехала, работал удалённо дизайнером. Мои деньги просто заканчивались. Возвращаться было не на что и, главное, незачем.
И тогда мне позвонила новая знакомая:
— Нам нужен гид. Желательно завтра.
За один вечер мне рассказали, что показывать и о чём говорить. На следующий день я поехала с русскими туристами на джип-сафари по острову.
Так началась моя работа в туризме.
Не было диплома, стратегии и пятилетнего плана. Был остров, заканчивающиеся деньги и вакансия со сроком выхода «завтра». Судя по всему, это и есть мой естественный способ профессиональной ориентации.
---
Глава 3. Самуи: первый маршрут, первые люди
На Самуи я около полугода работала гидом. Возила группы на сафари и морские экскурсии, проводила частные поездки. Рядом мог быть лицензированный гид, водитель, готовая программа — но я очень быстро начала менять маршруты под людей.
Я смотрела на группу и понимала: сейчас им не нужен ещё один храм, хотя он записан в плане. Им хочется есть, купаться, остановиться у дороги или увидеть место, которого в программе нет. Я говорила водителю пропустить одну точку и ехать в другую, потому что знала: этим конкретным людям там понравится больше.
Позже я много раз буду пытаться объяснить, в чём состоит моя работа. Маршруты, бронирования, отели, транспорт, поставщики — всё это важно. Но главная часть появилась уже тогда: я чувствую людей. Иногда понимаю, что им нужно, иногда прямо спрашиваю. Мне интересно не отвезти всех по одному списку, а собрать день так, чтобы он совпал с человеком.
Тогда же я впервые увидела, что могу показывать страну не так, как её продают массовому туристу. Я уже жила на острове, знала дороги, людей и места за пределами стандартной схемы. Гости приезжали туда, где для меня уже шла обычная жизнь.
Этот принцип остался со мной навсегда: сначала я проживаю страну сама, потом зову туда других.
После гидов я работала в аптеке тайской традиционной медицины. Я не была фармацевтом — рассказывала русским туристам о кремах, бальзамах и пастах, переводила, презентовала продукцию. Английского я почти не знала, но это почему-то никого не остановило, включая меня.
В те годы ко мне на пару месяцев прилетела мама. Это тоже многое говорит о ней: дочь уехала на другой край мира, мать не стала ждать, когда та образумится, а приехала посмотреть, хорошо ли там кормят.
Однажды в аптеку пришла моя подруга. Она была продвинутая: говорила по-английски, общалась с иностранцами и знала какие-то приложения, о которых остальные ещё не слышали. Она показала мне Instagram. Я зарегистрировалась прямо на работе.
Это был 2012 год — во всяком случае, именно так я запомнила эту сцену. Instagram ещё не был профессией, рынком и способом заказать у блогера распаковку крема. Мы просто выкладывали фотографии. Я была у истоков, хотя тогда понятия не имела, у истоков чего именно сижу в тайской аптеке.
Ещё раньше я завела ЖЖ. Начала писать до отъезда, а потом рассказывала там о переезде, поездках и своих эмоциях. Блог появился не после того, как я стала путешественницей. Он рос одновременно со мной и сохранял всё, пока я сама не очень понимала, что происходит.
Слова «тревел-блогер» почти никто не употреблял. Не было тысяч гайдов «как переехать в Таиланд», курсов по релокации и рилсов с десятью секретными пляжами, на которых после публикации уже лежат десять тысяч человек. Мы читали форум Винского, спрашивали друг друга, ошибались и исследовали всё сами.
Аудитория приходила органически. Я не заказывала рекламу и не разрабатывала контент-воронки. Просто показывала жизнь, которая для большинства тогда выглядела совершенно невозможной.
Для меня она постепенно становилась обычной.
---
Глава 4. Фукуок и сто долларов
После Таиланда я впервые отправилась путешествовать одна: Куала-Лумпур, Сингапур, Гонконг.
В Сингапуре я поступила в языковую школу и начала учить английский. Это был один из первых опытов, когда я не приехала на несколько дней посмотреть город, а попыталась встроить в него обычную жизнь: занятия, работа, знакомые, транспорт, продукты, постоянный подсчёт денег. Сингапур довольно быстро объясняет человеку разницу между «у меня небольшой бюджет» и «это один из самых дорогих городов мира».
После Азии я на пару месяцев вернулась в Россию. Устроилась продавцом в магазин одежды и почти сразу поняла: возвращение не состоялось. Планета уже ощущалась для меня примерно как Челябинская область. Чтобы переехать в другую страну, нужно было выбрать точку, купить билет и разобраться на месте.
Я нашла работу во Вьетнаме, на острове Фукуок. Прошла онлайн-собеседование, купила билет и улетела.
На Фукуоке я работала всем. Сидела в офисе и продавала экскурсии, встречала туристов в аэропорту, сопровождала группы, водила туры. Уже тогда была кем-то вроде хоста и лидера группы, хотя таких слов в моём рабочем словаре не было.
Начальники оказались отвратительными. Они ездили на мне с таким энтузиазмом, будто это входило в туристическую программу острова. Я делала всё и за полгода практически ничего не заработала. Этот период сильно подпортил мне психику; многие вещи после него пришлось разбирать уже с психологом.
На Фукуок приехала мама, посмотрела на меня и сказала примерно следующее:
— Алён, здесь какая-то хуйня. Надо отсюда съёбываться.
Так и сделали.
Я продала байк. У меня осталось сто долларов. Сначала мы с мамой поехали через Камбоджу, в том числе на sleeping buses, потом она улетела, а я вернулась в Таиланд к друзьям. Жила бесплатно и почти без денег.
Тогда один знакомый предложил мне писать тексты на заказ. Так филологический диплом, который всё это время терпеливо лежал в папке, поднял руку и сообщил, что вообще-то он тоже здесь.
Я писала статьи и тексты для сайтов, вела страницы в социальных сетях, делала рекламные материалы и продолжала блог. Иногда собирала клиентам сайты целиком: структура, дизайн и тексты. Для одной девушки сделала сайт сразу на русском, английском и итальянском. Нейросетей ещё не существовало, поэтому три языка приходилось изображать собственными силами.
Мои тексты выходили на 74.ru и других челябинских сайтах, в медиа и даже в русском Playboy, где у меня была собственная колонка. Журналистика и копирайтинг стали способом продолжать движение. Заработки были неравномерными, зато работа помещалась в ноутбук.
Хронология тех лет у меня местами выглядит как ящик с проводами: Италия, Сардиния, Мальдивы, Вьетнам, Таиланд, снова Европа. Всё существует, но попробуйте быстро найти, что к чему подключено. Я перемещалась так много, что позже уже не могла восстановить страны по порядку.
Зато внутренний порядок становился всё яснее: жить в одном месте всю жизнь я не обязана. Работать по одной профессии тоже. Если старая конструкция переставала держать меня, я собирала новую из того, что было под рукой.
Иногда под рукой было сто долларов и филологический диплом.
---
Глава 5. Молния
В 2014 году мы с моим другом Сашей решили отправиться в кругосветное путешествие. Маршрут выглядел примерно так: Бангкок, Куала-Лумпур, Бали, Джакарта, Сингапур, Гонконг, Сеул, Токио, Мехико — дальше по планете, пока не пересечём все меридианы и дважды экватор.
Мы не успели проехать и половину маршрута.
9 мая в Куала-Лумпуре начался тропический ливень. Мы укрылись рядом с кирпичной беседкой. Молния ударила совсем близко — в Сашу, в камеру GoPro, которая была при нём. Беседку разрушило.
Меня скрутило судорогой и отбросило. В ушах звенело. Нижнюю часть тела контузило, какое-то время я не могла нормально ходить.
Когда я пришла в себя, Саша не дышал. Он посинел. Я открывала ему рот, доставала язык, мы делали непрямой массаж сердца. Его сердце остановилось. Он пережил клиническую смерть у меня на руках.
Потом были больница, обследования, врачи, которые сами не очень понимали, что делать с человеком после прямого удара молнии. Через несколько дней Саше стало лучше. На Бали мы задержались не на две недели, как собирались, а примерно на два месяца — ему нужно было восстанавливаться.
Сейчас с ним всё хорошо. Но для меня это до сих пор самый страшный эпизод из всех поездок. Я могу спокойно рассказывать про украденные документы, вооружённых людей и депортационные комнаты. Молнию рассказывать спокойно не получается. Я её не пережила до конца даже спустя годы.
Путешествие после этого всё равно продолжилось. Мы увидели Непал и Эверест, ночевали в дешёвых хостелах, ездили автостопом. В Гималаях нас перевернуло в бурной реке во время сплава. На Филиппинах на нас напали вооружённые люди. В одной из поездок украли паспорт, карту и наши небольшие сбережения, пришлось восстанавливать документы.
В другой раз во время поездки на велосипеде по деревне в районе Лаоса и Вьетнама в меня намеренно въехали и украли сумку. В ней были паспорт, деньги и единственная банковская карта. Около двадцати дней я жила во Вьетнаме без документов и денег. Помогали владельцы кафе и подписчики. Полиция и посольство проявили гораздо меньше душевного порыва.
В Маниле было нападение с автоматом и ночь в полицейском участке. Была лодка из Картахены в Панаму. Было много ситуаций, после которых разумный человек должен был вернуться домой, купить тёплые тапочки и никогда больше не открывать Skyscanner.
Я возвращалась в дорогу.
Не потому, что ничего не боялась. Это одна из самых надоевших мне формулировок о путешественниках. Я боялась много раз. Иногда меня трясло, иногда я не знала, где буду спать и что делать дальше. Просто страх никогда не казался мне достаточным аргументом, чтобы отменить всю остальную жизнь.
Позже в моей биографии появятся две кругосветки. Но романтизировать их как аккуратную линию вокруг глобуса я бы не стала. Мир не раскладывался передо мной красивой картой. Он бил током, переворачивал лодки, крал документы, закрывал границы и периодически проверял, не передумала ли я.
Я не передумала.
---
Глава 6. Когда свободу закрывают на ключ
Сингапур долго был для меня символом самостоятельности. Там я жила одна, учила английский и обнаружила, что могу встроиться в чужую страну буквально с рюкзаком.
Потом эта же страна показала другую сторону границы.
При очередном возвращении меня не пустили, хотя у меня был сертификат об обучении. Несколько дней меня держали в помещении под аэропортом. Возили под конвоем, рядом были люди с автоматами. Ты ещё недавно считала себя человеком мира, а теперь у тебя забирают возможность выйти в город и сообщают, куда ты полетишь дальше.
Это было унизительно. И это был крах одной важной иллюзии: свобода перемещения не принадлежит тебе полностью, даже если ты построила вокруг неё всю жизнь. В любой момент чиновник по другую сторону стекла может решить, что твоя история ему не нравится.
Позже я ещё много раз столкнусь с визами, правилами, регистрациями, банковскими проверками и системами, которым нужно доказать, что ты существуешь правильно. Возможно, поэтому сегодня в моих путешествиях так много структуры. Свобода работает гораздо лучше, когда за ней стоит человек, который десять раз проверил документы, время вылета и запасной маршрут.
Я не стала менее свободной. Я стала гораздо лучше считать, где лежат ключи.
---
Глава 7. Блог, который рос сам
К тому времени блог уже жил собственной жизнью. Сначала ЖЖ, потом Instagram. Я публиковала страны, работу, переезды, провалы и очередные попытки понять, где я вообще нахожусь.
Тогда не было привычной нам индустрии блогинга. Никто не объяснял, сколько рилсов нужно выпускать в неделю и как прогревать аудиторию через личную травму. Люди подписывались, потому что я жила странно и честно об этом рассказывала.
Я не выбирала нишу. Моя жизнь сама оказалась нишей.
Аудитория росла органически. В какой-то период там было примерно поровну мужчин и женщин. Люди наблюдали, как девушка из села под Челябинском живёт в Азии, работает в разных странах, ездит автостопом и периодически появляется в России, чтобы переодеться.
Эта шутка была буквальной. Несколько лет я проводила лето в Европе, зиму в Азии, а между ними заезжала домой сменить содержимое чемодана. Постоянного адреса не было. Больше месяца я почти нигде не задерживалась, кроме Самуи.
К 2019 году я побывала примерно в пятидесяти странах и путешествовала около трёхсот дней в году. В прессе меня называли гражданкой мира. Мне нравилось слово «тревелголик»: человек, который не может остановиться и не очень собирается лечиться.
Зарабатывала я журналистикой, текстами, ведением социальных сетей, рекламой и туризмом. Деньги, которые приносил бизнес, часто немедленно уходили на следующую поездку. Финансовая модель была похожа на водяную мельницу: всё крутится, выглядит романтично, но складывать урожай особенно некуда.
Зато я накапливала то, что позже станет моей реальной профессией: знание стран, способность быстро ориентироваться, сеть людей по миру, понимание групп и огромный архив собственных решений. Я училась не по программе. Программа шла за мной и громко просила хотя бы записывать даты.
---
Глава 8. Если я сниму эту комнату, мне будет нечего есть
Италия в моей жизни появлялась столько раз, что давно перестала быть просто страной для отпуска. Я возвращалась туда почти каждый год, жила на Сардинии, ездила по Тоскане, заводила друзей и постепенно училась понимать не только меню.
В какой-то момент я решила выучить итальянский нормально и поступила в римскую школу Scuola Leonardo da Vinci. За обучение отдала около девятисот евро. Сейчас эта сумма не выглядит катастрофой, но тогда для меня она была колоссальной. Я заплатила за школу — и практически осталась без денег на проживание.
Очень разумное финансовое планирование: сначала обеспечить себе образование, потом выяснить, где будет спать образованный человек.
Я установила Couchsurfing и стала жить у разных людей. Переезжала из одного дома в другой, знакомилась с хозяевами, разговаривала, пыталась использовать новый язык в обычной жизни. За месяц я дошла с нуля до уровня B1 — по крайней мере, именно этот уровень стоит в моём сертификате. Когда вокруг тебя Рим, школа каждый день и люди, с которыми нужно как-то договариваться, мозг довольно быстро понимает, что субтитров не будет.
Через некоторое время Couchsurfing меня утомил. Даже при всей моей любви к людям бесконечно входить в чужой дом, знакомиться, объясняться и снова собирать вещи тяжело. Я нашла на Airbnb хорошенькую комнату в Трастевере и забронировала её.
Потом посмотрела на остаток денег и поняла: если поселюсь в этой комнате, мне будет нечего есть.
Я отменила бронь.
Хозяин написал:
— Здравствуйте. А почему вы отменили?
Можно было придумать изменение планов или семейные обстоятельства. Я ответила честно: денег нет. Посчитала бюджет и поняла, что после оплаты комнаты питание становится факультативным.
В моём профиле Airbnb тогда было написано International journalist. Это не было попыткой придать себе таинственности: я действительно зарабатывала журналистикой и текстами. Хозяина звали Альдо, и он тоже оказался журналистом.
Он предложил хотя бы встретиться и выпить кофе. А потом сказал, что его пригласили на открытие какого-то пространства при синагоге в еврейском квартале. Можно представить меня коллегой-журналистом, которая тоже пришла освещать событие.
Я, разумеется, согласилась.
Мы встретились, сели на его байк и поехали через Рим. На мероприятии был ужин, важные люди, религиозный контекст — и я, которая в какой-то момент умудрилась поинтересоваться, не будет ли прошутто. На открытии при синагоге. Межкультурная коммуникация развивалась стремительно, хотя местами не туда.
После этого мы с Альдо ещё несколько раз ходили на мероприятия и ездили по городу. А потом он сказал:
— Слушай, ты вообще классная. Я уезжаю в Португалию на две недели. Обычно плачу человеку, который присматривает за домом и помогает с гостями Airbnb. Хочешь пожить у меня бесплатно и заняться этим?
У Альдо был большой дом в Трастевере, несколько комнат для гостей и огромный кот мейн-кун. Ещё недавно я отменяла там комнату, потому что не могла одновременно оплачивать жильё и еду. Теперь жила в его собственной комнате бесплатно, встречала постояльцев и продолжала учить итальянский уже внутри обычной римской жизни.
Мне нравится эта история не потому, что Вселенная наградила меня за смелость. Иногда она вообще ничем не награждает и ещё выставляет счёт. Здесь сработало другое: я честно сказала незнакомому человеку, что у меня закончились деньги. Он увидел во мне не бедную туристку, а коллегу и интересного человека. Потом мы оба сделали то, что показалось естественным.
В результате у меня появились дом в Трастевере, друг Альдо и мейн-кун размером с небольшую итальянскую коммуну.
---
Глава 9. На два месяца стать своей
С Латинской Америкой я поступила примерно так же, только ещё более осознанно.
В какой-то момент решила: всё, настало время изучать континент. Открыла карту, посмотрела на страны и стала выбирать не маршрут на отпуск, а место, из которого можно начать новую маленькую жизнь.
Я выбрала Лиму.
Мне было важно поселиться не в отеле и не в квартире для иностранцев. Я нашла местную семью и два месяца жила у прекрасной перуанской бабушки. У меня была комната, домашняя жизнь, разговоры, знакомые привычки семьи и ежедневная возможность видеть страну не через стойку ресепшена.
Я поступила в языковую школу и за месяц дошла с нуля до испанского A2. На этот раз у меня тоже остался сертификат — очень полезная вещь, когда через несколько лет сама начинаешь сомневаться, действительно ли всё это успела.
Кроме испанского я пошла на сальсу и бачату. Если уж встраиваться в континент, то желательно сразу всеми доступными частями тела. Днём были занятия, потом город, семья, танцы, бытовые разговоры и бесконечные попытки понять, почему знакомые слова в живой речи внезапно исчезают.
Через два месяца я отправилась путешествовать по Южной Америке уже со знанием языка. И разница была огромной.
Я могла разговаривать с водителями, хозяевами домов и людьми на рынках. Могла спросить совет, договориться, услышать историю, понять шутку, заметить, когда мне называют цену для иностранца, и спокойно продолжить разговор. Экономила деньги, но важнее — перестала находиться за стеклом.
Я много лет считала это просто своим способом путешествовать. Сначала выбрать страну, пожить в семье или обычном районе, выучить хотя бы основы языка, разобраться с транспортом, ценами и повседневностью. Потом ехать дальше, уже понимая контекст.
Сегодня я называю это тест-драйвом страны.
Тогда я просто хотела попасть внутрь.
---
Глава 10. Вакансии не было
В какой-то момент я снова приехала зимовать на Самуи. Остров я к тому времени знала прекрасно: дороги, пляжи, рестораны, экскурсии, нужных людей и способы решить почти любой вопрос. Работать мне особенно не требовалось, но делать было нечего. А это, как показывает моя биография, довольно опасное состояние: если мне становится скучно, я могу случайно найти новую профессию.
На Самуи тогда был Nikki Beach — пятизвёздочный отель и, пожалуй, самый заметный beach club острова. Сам бренд я давно знала и любила. Мы с моим мужчиной ходили в Nikki Beach в Монте-Карло, бывали в Сен-Тропе и других местах. Мне нравилась эта смесь курорта, музыки, красивых людей, сервиса и ощущения, что обычный воскресный обед почему-то решил стать событием.
Я подумала: хочу у них работать.
Никакой подходящей вакансии я не видела. Объявления «ищем русскую девушку, которая знает весь остров, умеет разговаривать с людьми, организует что угодно и в случае аврала понесёт тарелки» тоже не существовало.
Я нашла Nikki Beach Samui в Facebook и написала им сама. Примерно так: здравствуйте, я живу на Самуи, у меня есть опыт в туризме, я хорошо знаю остров и очень люблю ваш бренд. Хочу у вас работать. Кем именно — обсудим, мне важнее попасть к вам.
Сейчас эта история кажется мне совершенно нормальной. Если мне нравится компания, почему бы ей не написать? Но большинство людей почему-то ждут, пока кто-нибудь сначала сформулирует вакансию, разместит её на правильном сайте и официально разрешит захотеть эту работу. Я обычно начинаю со своего желания. Бюрократия, если понадобится, догонит.
Мне ответили и пригласили приехать.
Первое собеседование проводила Ленка, менеджер из Словакии. Мы поговорили, друг другу понравились, но она сказала, что решение нужно обсудить с руководителем. Брюса в тот день не было. Через несколько дней я снова приехала в отель, познакомилась уже с ним — и меня взяли.
Так я получила работу, которой не было в объявлениях.
Моя должность относилась к guest relations, но аккуратно уложить её в одно название сложно. Я была единственным русскоговорящим сотрудником и работала сразу с отелем, beach club и гостями вилл. В клубе распределяла шезлонги и столики, встречала людей, решала вопросы с бронированиями. Во время аврала могла помочь официантам. В пятизвёздочном отеле занималась русскоязычными гостями, в том числе теми, кто жил на дорогих VIP-виллах.
По сути, я была для них консьержем и человеком, которому можно сказать: «Алёна, нам нужно вот это» — а дальше не особенно интересоваться, каким образом оно появится.
Я могла организовать машину, ресторан, мероприятие, поездку по острову, нужный стол, особые условия или совершенно нестандартную просьбу. За плечами у меня уже были годы жизни на Самуи, работа гидом и огромное количество местных контактов. Я знала, куда звонить, с кем договариваться и что предложить гостю, который уже видел стандартный набор туристических развлечений и приехал не за буклетом на ресепшене.
Среди наших гостей были известные люди из России. Я работала с Ксенией Бородиной, организовывала отдых Сергея Жукова из «Руки Вверх!» и решала для них те же вопросы, что для остальных VIP-клиентов. Фотографий с ними у меня нет. Мне даже не приходило в голову попросить человека о селфи, пока он отдыхает, а я нахожусь на работе. Кажется, это и называется профессиональной дистанцией, хотя тогда я просто считала такое поведение нормальным.
Зато спустя годы у меня сохранилась переписка. В январе 2019 года Сергей Жуков пишет мне в WhatsApp, представляется и спрашивает про VIP-зону на мероприятии. Брюс уже сказал ему, что можно попасть за отдельный стол; дальше Сергей уточняет условия, количество гостей и просит забронировать на девять вечера. Я выясняю программу, договариваюсь о бесплатном VIP-столе, объясняю стандартное меню и отправляю официальный Instagram отеля.
В переписке нет ничего сенсационного. Именно поэтому она мне нравится. Известный артист пишет: «Алён, забронируйте, плиз». Я отвечаю: «Да, вполне 😀» — с интонацией человека, у которого каждый четверг Сергею Жукову нужен стол на Самуи.
Другой случай начался с того, что я просто листала Instagram. Известная российская блогер Меланет приехала на Самуи и рассказала в сторис, что подписчики хотят с ней встретиться, но она не знает, где и как это организовать.
Никто меня об этом не просил. Я сама ей написала и предложила провести встречу у нас в Nikki Beach.
Потом пошла к Брюсу, согласовала площадку и договорилась, чтобы гостям дали бесплатное игристое. Мы придумали белый дресс-код, устроили фотосессию и собрали около тридцати–сорока человек. Получилось полноценное мероприятие, которое ещё утром существовало только в чужой сторис в форме лёгкого недоумения: «Со мной хотят встретиться, но непонятно как».
Я увидела эту фразу и через некоторое время у неё уже были место, гости, бокалы и люди в белом.
В Nikki Beach я проработала три сезона. Участвовала в вечеринках и мероприятиях, переодевалась в костюмы, встречала гостей, разруливала накладки, знала, кому нужна тишина, кому лучший стол, а кому достаточно, чтобы его назвали по имени. У меня осталась огромная папка фотографий: бассейн, белые лежаки, сцена, наряды, люди и тот период моей жизни, который почему-то долго казался мне не заслуживающим отдельного рассказа.
Ну работала и работала. Сама написала международному бренду, сама пришла, три сезона занималась гостями пятизвёздочного отеля, VIP-виллами, знаменитостями и мероприятиями. Что такого.
Сейчас я понимаю, что именно там соединилось многое из того, что я делаю сегодня. Знание места само по себе мало что значит. Нужно увидеть человека, быстро понять его запрос, договориться с десятком других людей и собрать результат так, чтобы для гостя всё выглядело легко. Он не должен знать, сколько сообщений, звонков и маленьких решений стоит за его красивым вечером.
Мне тогда не приходило в голову называть это экспертизой. Я просто умела сделать так, чтобы всё состоялось.
---