Русский · English · ქართული

Первый платёж и бронирование
Для подтверждения места в групповом путешествии участник вносит первый платёж в размере €300.
Этот платёж фиксирует место участника в группе. До его внесения стороны заключают договор, в котором указываются стоимость путешествия, даты и согласованный график дальнейших платежей.
Для индивидуальных путешествий и отдельных услуг размер первого платежа может отличаться в зависимости от условий бронирования поставщиков и всегда согласовывается заранее.

Последующие платежи
Стоимость группового путешествия оплачивается поэтапно.
Второй платёж вносится в согласованный срок до начала путешествия. После него общая сумма предварительно внесённых платежей, как правило, составляет не более 50% стоимости путешествия.
Оставшаяся часть стоимости оплачивается после прибытия участника в страну проведения путешествия, если иной график прямо не предусмотрен договором.

Отмена участия путешественником
Если участник отменяет групповое путешествие:
более чем за 60 дней до начала путешествия — первый платёж €300 возвращается полностью, за исключением фактически понесённых и невозвратных расходов, если такие расходы уже возникли и были связаны с бронированием услуг для участника;
менее чем за 60 дней до начала путешествия — первый платёж €300 не возвращается.

После окончательной оплаты
Если окончательная оплата уже произведена, возможный возврат рассчитывается исходя из фактически понесённых Travelholic Space и невозвратных расходов.
Средства, которые на момент отмены не были израсходованы и не связаны с невозвратными обязательствами перед поставщиками, возвращаются участнику.

Если участник самостоятельно находит замену
Если участник не может принять участие в путешествии, но самостоятельно находит другого человека, который занимает его место в группе, внесённые средства могут быть перенесены на нового участника.
Если изменение бронирований у отелей, транспортных компаний или других поставщиков влечёт дополнительные расходы, они оплачиваются участником.

Неиспользованные услуги
Если участник опоздал на рейс, не смог прибыть по личным причинам, получил отказ во въезде, не оформил необходимые документы либо добровольно отказался от части программы после её начала, стоимость неиспользованных услуг не возвращается в той части, в которой Travelholic Space уже понёс соответствующие расходы или обязан оплатить их поставщикам.

Отмена путешествия организатором
Если Travelholic Space отменяет путешествие по причинам, за которые отвечает организатор, либо из-за недостаточного количества участников, участнику возвращаются все полученные от него денежные средства.
Travelholic Space не возмещает расходы, которые участник самостоятельно понёс перед третьими лицами, включая стоимость авиабилетов, виз, страховки и других самостоятельно приобретённых услуг, за исключением случаев, когда иное предусмотрено применимым законодательством.

Непредвиденные обстоятельства
Мы понимаем, что иногда планы меняются по причинам, которые невозможно было предусмотреть.
Если отмена связана с серьёзными обстоятельствами, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим ситуацию индивидуально и постараемся найти решение с учётом уже понесённых расходов и обязательств перед поставщиками.

Refund Policy

At Travelholic Space, we understand that travel plans can change. We always aim to treat every situation fairly while balancing the interests of our travelers and our commitments to hotels, local partners and service providers.

This Refund Policy applies to trips organized under the Travelholic Space brand and forms part of the booking terms agreed between Travelholic Space and the participant.

First Payment
To confirm a place on a group trip, the participant makes a first payment of €300.
This payment secures the participant’s place in the group.
For individual trips and separate services, the amount of the first payment may vary depending on the booking terms of the relevant suppliers and is always agreed with the participant before payment.

Subsequent Payments
The cost of a group trip is paid in stages.
A second payment is made within the agreed period before the start of the trip. After this payment, the total amount paid in advance will generally not exceed 50% of the total trip price.
The remaining balance is paid after the participant arrives in the country where the trip takes place, unless a different payment schedule is expressly provided for in the agreement.
The exact amounts and payment deadlines are specified in the agreement.

Cancellation by the Participant
If the participant cancels a group trip:
more than 60 calendar days before the start of the trip — the first payment of €300 is refunded in full;
60 calendar days or less before the start of the trip — the first payment of €300 is non-refundable.

After Final Payment
If the final payment has already been made, any refund will be calculated based on the actual and non-refundable expenses incurred by Travelholic Space at the time of cancellation.
Any amount that has not been spent and is not subject to non-refundable commitments to suppliers will be refunded to the participant.

If the Participant Finds a Replacement
If the participant is unable to join the trip but independently finds another person to take their place in the group, the amounts already paid may be transferred to the new participant.
If changing existing bookings with hotels, transportation companies, or other suppliers results in additional costs, those costs are borne by the participant.

Unused Services
If the participant:

• misses a flight;
• is unable to travel for personal reasons;
• is refused entry into the destination country;
• fails to obtain the required travel documents; or
• voluntarily chooses not to participate in part of the program after the trip has started,

the cost of unused services will not be refunded to the extent that Travelholic Space has already incurred or remains liable for the corresponding costs.

Cancellation by Travelholic Space
If Travelholic Space cancels a trip for reasons attributable to the organizer, or because the minimum number of participants required for the trip has not been reached, all amounts received from the participant will be refunded.
Travelholic Space is not responsible for expenses independently incurred by the participant with third parties, including flights, visas, insurance, and other separately purchased services, except where otherwise required by applicable law.

Individual Circumstances
We understand that unexpected things happen.
If you need to cancel your trip because of serious unforeseen circumstances, please contact us. We will review the situation individually and try to find a fair solution, taking into account expenses already incurred and commitments made to suppliers.

თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

Travelholic Space-ში გვესმის, რომ სამოგზაურო გეგმები შეიძლება შეიცვალოს. ჩვენ ყოველთვის ვცდილობთ თითოეული სიტუაცია სამართლიანად გადავწყვიტოთ და ამავდროულად გავითვალისწინოთ როგორც ჩვენი მოგზაურების ინტერესები, ისე სასტუმროების, ადგილობრივი პარტნიორებისა და სხვა მომსახურების მიმწოდებლების წინაშე აღებული ვალდებულებები.
წინამდებარე თანხის დაბრუნების პოლიტიკა ვრცელდება Travelholic Space-ის ბრენდის ფარგლებში ორგანიზებულ მოგზაურობებზე და წარმოადგენს Travelholic Space-სა და მონაწილეს შორის შეთანხმებული დაჯავშნის პირობების ნაწილს.

პირველი გადახდა
ჯგუფურ მოგზაურობაში ადგილის დასადასტურებლად მონაწილე ახორციელებს პირველ გადახდას — 300 ევროს.
აღნიშნული გადახდა მონაწილეს ჯგუფში ადგილს უნარჩუნებს.
ინდივიდუალური მოგზაურობებისა და ცალკეული მომსახურებების შემთხვევაში პირველი გადახდის ოდენობა შეიძლება განსხვავდებოდეს შესაბამისი მომწოდებლების დაჯავშნის პირობების მიხედვით და ყოველთვის წინასწარ თანხმდება მონაწილესთან.

შემდგომი გადახდები
ჯგუფური მოგზაურობის ღირებულება ეტაპობრივად იფარება.
მეორე გადახდა ხორციელდება მოგზაურობის დაწყებამდე შეთანხმებულ ვადაში. აღნიშნული გადახდის შემდეგ წინასწარ გადახდილი საერთო თანხა, როგორც წესი, არ აღემატება მოგზაურობის სრული ღირებულების 50%-ს.
დარჩენილი თანხა გადაიხდება მას შემდეგ, რაც მონაწილე ჩავა ქვეყანაში, სადაც მოგზაურობა ტარდება, თუ შეთანხმებით პირდაპირ არ არის განსაზღვრული გადახდის განსხვავებული გრაფიკი.
თითოეული გადახდის ზუსტი ოდენობა და ვადა მითითებულია შეთანხმებაში.

მონაწილის მიერ მოგზაურობის გაუქმება
თუ მონაწილე აუქმებს ჯგუფურ მოგზაურობას:

• მოგზაურობის დაწყებამდე 60 კალენდარულ დღეზე მეტი ხნით ადრე — პირველი გადახდა, 300 ევრო, სრულად ბრუნდება;
• მოგზაურობის დაწყებამდე 60 კალენდარული დღით ადრე ან უფრო გვიან — პირველი გადახდა, 300 ევრო, დაბრუნებას არ ექვემდებარება.

თუ გაუქმების მომენტისთვის მონაწილეს უკვე განხორციელებული აქვს შემდგომი გადახდები, Travelholic Space გამოაკლებს მოგზაურობასთან დაკავშირებულ ფაქტობრივ და დაუბრუნებელ ხარჯებს, მათ შორის საცხოვრებლის, ტრანსპორტის, ექსკურსიების, გიდების, ადგილობრივი პარტნიორებისა და სხვა დაჯავშნილი მომსახურებების ხარჯებს.
დარჩენილი თანხა, რომელიც არ დახარჯულა და არ არის დაკავშირებული მომწოდებლების წინაშე არსებულ დაუბრუნებელ ვალდებულებებთან, მონაწილეს დაუბრუნდება.

საბოლოო გადახდის შემდეგ
თუ საბოლოო გადახდა უკვე განხორციელებულია, დასაბრუნებელი თანხა გამოითვლება Travelholic Space-ის მიერ გაუქმების მომენტისთვის გაწეული ფაქტობრივი და დაუბრუნებელი ხარჯების საფუძველზე.
ნებისმიერი თანხა, რომელიც არ დახარჯულა და არ ექვემდებარება მომწოდებლების წინაშე დაუბრუნებელ ვალდებულებებს, მონაწილეს დაუბრუნდება.

თუ მონაწილე იპოვის შემცვლელს
თუ მონაწილე ვერ ახერხებს მოგზაურობაში მონაწილეობას, მაგრამ დამოუკიდებლად იპოვის სხვა ადამიანს, რომელიც ჯგუფში მის ადგილს დაიკავებს, უკვე გადახდილი თანხები შეიძლება გადაეცეს ახალ მონაწილეს.
თუ სასტუმროებთან, სატრანსპორტო კომპანიებთან ან სხვა მომწოდებლებთან არსებული ჯავშნების ცვლილება დამატებით ხარჯებს გამოიწვევს, აღნიშნულ ხარჯებს მონაწილე თავად ფარავს.

გამოუყენებელი მომსახურებები
თუ მონაწილე:

• აგვიანებს ან ვერ ასწრებს რეისს;
• პირადი მიზეზების გამო ვერ ახერხებს მოგზაურობას;
• უარს იღებს დანიშნულების ქვეყანაში შესვლაზე;
• ვერ იღებს მოგზაურობისთვის საჭირო დოკუმენტებს; ან
• მოგზაურობის დაწყების შემდეგ საკუთარი სურვილით უარს ამბობს პროგრამის რომელიმე ნაწილში მონაწილეობაზე,

გამოუყენებელი მომსახურებების ღირებულება არ დაბრუნდება იმ მოცულობით, რა მოცულობითაც Travelholic Space-ს შესაბამისი ხარჯები უკვე გაწეული აქვს ან მათი გადახდის ვალდებულება კვლავ ეკისრება.

Travelholic Space-ის მიერ მოგზაურობის გაუქმება
თუ Travelholic Space აუქმებს მოგზაურობას ორგანიზატორთან დაკავშირებული მიზეზების გამო ან იმიტომ, რომ მოგზაურობის ჩასატარებლად საჭირო მონაწილეთა მინიმალური რაოდენობა ვერ შეგროვდა, მონაწილისგან მიღებული ყველა თანხა სრულად დაბრუნდება.
Travelholic Space არ არის პასუხისმგებელი მონაწილის მიერ მესამე პირებთან დამოუკიდებლად გაწეულ ხარჯებზე, მათ შორის ავიაბილეთებზე, ვიზებზე, დაზღვევასა და ცალკე შეძენილ სხვა მომსახურებებზე, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც მოქმედი კანონმდებლობა სხვაგვარად მოითხოვს.

ინდივიდუალური გარემოებები
გვესმის, რომ ზოგჯერ გაუთვალისწინებელი გარემოებები ხდება.
თუ სერიოზული გაუთვალისწინებელი გარემოებების გამო მოგზაურობის გაუქმება გჭირდებათ, დაგვიკავშირდით. თითოეულ ასეთ შემთხვევას ინდივიდუალურად განვიხილავთ და შევეცდებით სამართლიანი გამოსავალი ვიპოვოთ უკვე გაწეული ხარჯებისა და მომწოდებლების წინაშე აღებული ვალდებულებების გათვალისწინებით.