Русский · English · ქართული

Настоящие Условия бронирования регулируют порядок бронирования и оплаты путешествий, организуемых под брендом Travelholic Space.
Travelholic Space осуществляет деятельность через зарегистрированного индивидуального предпринимателя Таскаева Алёна Васильевна в Грузии

До внесения первого платежа Travelholic Space и участник согласовывают существенные условия путешествия и заключают договор. Внесение первого платежа подтверждает бронирование и согласие участника с настоящими Условиями бронирования, Политикой возвратов и условиями выбранного путешествия.

1. Бронирование путешествия
Перед бронированием участник согласовывает с Travelholic Space выбранное путешествие, даты, вариант размещения, стоимость, график платежей и другие существенные условия.
До внесения первого платежа стороны заключают договор, в котором фиксируются основные условия путешествия.
Для групповых путешествий Travelholic Space стандартный первый платёж составляет €300. Он фиксирует место участника в группе.
Для индивидуальных путешествий и отдельных услуг размер первого платежа может отличаться в зависимости от условий бронирования поставщиков. Точная сумма всегда согласовывается с участником до оплаты.
Место считается забронированным после поступления первого платежа и письменного подтверждения Travelholic Space.

2. Стоимость путешествия
Основная стоимость путешествий Travelholic Space устанавливается и фиксируется в евро (EUR).
Актуальная стоимость конкретного путешествия указывается на соответствующей странице сайта и дополнительно подтверждается участнику перед бронированием.
Стоимость включает только те услуги, которые прямо указаны в разделе «Включено» выбранного путешествия. Международные авиабилеты, визы, страховка, личные расходы и другие услуги, не указанные как включенные, оплачиваются участником самостоятельно.

3. Валюта оплаты и обменный курс
Оплата может быть произведена в евро либо, по предварительному согласованию с Travelholic Space, в другой валюте, включая российские рубли, грузинские лари или другую доступную валюту.
Если оплата производится в валюте, отличной от евро, сумма платежа рассчитывается на дату каждого отдельного платежа.
Для валют, по которым TBC Bank публикует коммерческий обменный курс, в качестве основы используется коммерческий курс TBC Bank, действующий на момент формирования счета или платежа. TBC Bank публикует отдельные коммерческие курсы покупки и продажи валют и предусматривает конвертацию между валютами на их основе.
Если необходимая валютная пара не поддерживается TBC Bank или при проведении платежа используется другой банк либо платежный провайдер, применяется курс соответствующего банка или платежного провайдера.
В любом случае точная сумма, валюта платежа и применяемый курс сообщаются участнику до совершения платежа и указываются в счете, платежной ссылке или письменном сообщении Travelholic Space.

4. Оплата частями
Стоимость группового путешествия оплачивается поэтапно.
Первый платёж — €300 при бронировании.
Второй платёж вносится в согласованный срок до начала путешествия. После него общая сумма полученных Travelholic Space платежей, как правило, составляет не более 50% стоимости путешествия.
Оставшаяся часть стоимости оплачивается после прибытия участника в страну проведения путешествия, если иной график прямо не предусмотрен договором.
Конкретные суммы и сроки каждого платежа фиксируются в договоре и сообщаются участнику до оплаты.
Для индивидуальных путешествий и отдельных услуг может применяться иной график в зависимости от условий бронирования отелей, транспорта и других поставщиков.

5. Срок полной оплаты
Для групповых путешествий Travelholic Space оставшаяся после предварительных платежей часть стоимости, как правило, оплачивается после прибытия участника в страну проведения путешествия.
Точный срок окончательного расчёта указывается в договоре.
Для индивидуальных путешествий и отдельных услуг может потребоваться более ранняя оплата, если это связано с условиями бронирования и оплаты независимых поставщиков. Такие условия согласовываются с участником заранее и фиксируются до внесения соответствующего платежа.
Если очередной платёж не поступает в согласованный срок, Travelholic Space вправе приостановить подтверждение отдельных услуг или отменить бронирование. Возврат ранее внесённых средств осуществляется в соответствии с Политикой возвратов и с учётом фактически понесённых расходов.

6. Момент совершения оплаты
Оплата считается произведенной после фактического поступления денежных средств на счет Travelholic Space либо после получения подтверждения успешной транзакции от используемого платежного провайдера.
Дата отправки банковского перевода участником сама по себе не считается датой получения оплаты.
Если банк участника, банк-корреспондент или другой платежный посредник удерживает дополнительную комиссию, не включенную в выставленную Travelholic Space сумму, такие расходы оплачиваются участником.
Обязанность по оплате считается исполненной после получения Travelholic Space полной согласованной суммы платежа.

7. Изменение стоимости сторонних услуг
После подтверждения бронирования стоимость путешествия фиксируется в евро.
Однако отдельные обязательные расходы могут измениться по причинам, находящимся вне контроля Travelholic Space, например в результате введения новых государственных сборов, налогов, обязательных платежей, существенного изменения транспортных тарифов или стоимости услуг независимых поставщиков.
В случае возникновения таких расходов Travelholic Space уведомит участника до их оплаты и предоставит информацию о причине и размере изменения.
Если изменение является существенным и стороны не могут согласовать дальнейшие условия путешествия, вопрос об изменении или отмене бронирования решается с учетом фактически понесенных расходов, Политики возвратов и применимого законодательства.

8. Программа путешествия и изменения маршрута
Travelholic Space стремится провести путешествие в соответствии с программой, опубликованной на сайте и согласованной с участниками.
При этом последовательность дней, время отдельных активностей, рестораны, экскурсии, отели или другие элементы программы могут быть изменены при необходимости из-за погодных условий, вопросов безопасности, решений государственных органов, работы партнеров, транспортных изменений или других обстоятельств, которые невозможно разумно контролировать заранее.
В таких случаях Travelholic Space по возможности предоставляет равноценную или более подходящую альтернативу и информирует участников об изменениях.

9. Партнеры и сторонние поставщики
Для организации путешествий Travelholic Space сотрудничает с местными принимающими компаниями, отелями, гидами, транспортными компаниями, ресторанами, винодельнями, заповедниками и другими независимыми поставщиками услуг.
Travelholic Space отвечает за организацию и координацию включенной в путешествие программы в пределах своих обязательств.
Отдельные услуги фактически оказываются соответствующими поставщиками и могут дополнительно регулироваться их правилами, требованиями безопасности и условиями бронирования.

10. Паспорт, визы и правила въезда
Участник самостоятельно отвечает за наличие действующего паспорта, необходимых виз, разрешений и других документов, требуемых для въезда в страну путешествия, выезда из нее и транзита через третьи страны.
Участник обязан своевременно предоставить Travelholic Space достоверные паспортные и иные данные, если они необходимы для бронирования отелей, транспорта, экскурсий или других услуг.
Travelholic Space может предоставлять общую информацию о визовых и въездных требованиях, однако окончательное решение о выдаче визы, разрешении на въезд, выезд или пересечение государственной границы принимается соответствующими государственными органами и не зависит от Travelholic Space.
Отказ в выдаче визы, задержка ее оформления или отказ во въезде по причинам, не связанным с действиями Travelholic Space, сами по себе не являются основанием для полного возврата всех оплаченных средств. Возможный возврат рассчитывается в соответствии с Политикой возвратов и с учетом уже понесенных расходов.

11. Медицинские особенности и безопасность
До начала путешествия участник обязан сообщить Travelholic Space об обстоятельствах, которые могут существенно повлиять на возможность участия в программе, включая серьезные ограничения по здоровью, мобильности или другие особенности, если они имеют значение для безопасного прохождения маршрута.
Участник обязан соблюдать разумные требования безопасности, инструкции гидов, водителей, сотрудников заповедников и других поставщиков услуг во время путешествия.

12. Страхование
Travelholic Space рекомендует каждому участнику иметь действующую медицинскую туристическую страховку на весь период путешествия.
Также рекомендуется рассмотреть возможность оформления страхования от отмены или прерывания поездки, которое может покрывать отдельные финансовые риски в случае болезни, чрезвычайной ситуации или других обстоятельств, мешающих участию в путешествии.
Стоимость страховки не входит в стоимость путешествия, если обратное прямо не указано в программе.

13. Отмена участия и возврат средств
Условия отмены участия, возврата первого и последующих платежей, переноса бронирования и замены участника регулируются отдельной Политикой возвратов Travelholic Space.
При расчете возврата могут учитываться фактически понесенные и невозвратные расходы, связанные с бронированием размещения, транспорта, экскурсий, услуг гидов, принимающих партнеров и других компонентов путешествия.

14. Отмена путешествия со стороны Travelholic Space
Если Travelholic Space вынужден отменить путешествие до его начала по причинам, за которые отвечает организатор, участнику предлагается перенос на другую дату, альтернативное путешествие либо возврат средств в соответствии с обстоятельствами отмены и применимым законодательством.
Если путешествие невозможно провести вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, включая стихийные бедствия, серьезные угрозы безопасности, ограничения государственных органов, военные действия, эпидемиологические ограничения или иные обстоятельства вне разумного контроля сторон, Travelholic Space уведомит участников и предложит возможные варианты решения с учетом уже понесенных расходов и обязательств перед поставщиками.

15. Авиабилеты и прибытие к началу путешествия
Если международные авиабилеты не включены в стоимость путешествия, участник приобретает их самостоятельно.
Travelholic Space не несет ответственности за опоздание участника к началу программы вследствие отмены или задержки рейса, пропущенной пересадки, ошибок в документах либо других обстоятельств, связанных с самостоятельно приобретенным транспортом.
Если участник пропускает часть программы по таким причинам, Travelholic Space постарается помочь ему присоединиться к группе, однако возникающие дополнительные расходы оплачиваются участником самостоятельно.

16. Персональные данные
Для организации путешествия Travelholic Space может запрашивать имя, фамилию, контактные данные, паспортные сведения и другую информацию, необходимую для выполнения бронирований.
В необходимых случаях такие данные могут передаваться отелям, транспортным компаниям, гидам, принимающим партнерам и другим поставщикам исключительно в объеме, необходимом для организации соответствующей услуги.
Порядок обработки персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности Travelholic Space.

17. Коммуникация
Основными каналами связи с участником являются электронная почта, WhatsApp и другие контактные данные, предоставленные участником при бронировании.
Участник несет ответственность за предоставление актуальных контактных данных и своевременное ознакомление с сообщениями, касающимися оплаты, документов, изменений программы и другой важной информации о путешествии.

18. Принятие условий
До совершения первого платежа стороны заключают договор, а участнику предоставляется возможность ознакомиться с настоящими Условиями бронирования и Политикой возвратов.

Внесение первого платежа означает подтверждение бронирования со стороны участника и его согласие с:

• настоящими Условиями бронирования;
• Политикой возвратов;
• стоимостью и валютой выбранного путешествия;
• согласованным графиком платежей;
• программой и перечнем включенных услуг.

Настоящие условия не ограничивают обязательные права потребителя, предусмотренные применимым законодательством. Законодательство Грузии отдельно регулирует дистанционные договоры и предусматривает исключения для ряда услуг, связанных с размещением, транспортом и досугом, предоставляемых на конкретные даты или период.

19. Контактная информация
По вопросам бронирования, оплаты, изменения или отмены путешествия участник может связаться с Travelholic Space.

Спасибо, что выбрали Travelholic Space. До встречи в путешествии!

Booking Terms & Conditions

Welcome to Travelholic Space.
We create small-group, thoughtfully designed journeys for people who are curious about the world, enjoy meaningful travel experiences, and value authentic connections. To ensure the best experience for every traveler, each booking is confirmed individually and group sizes are intentionally limited.
Please read these Booking Terms & Conditions carefully before making a payment.

These Booking Terms govern the booking and payment process for trips organized under the Travelholic Space brand.
Travelholic Space operates through Alena Taskaeva, a registered Individual Entrepreneur in Georgia.

Before the first payment is made, Travelholic Space and the participant agree on the essential terms of the trip and enter into an agreement. By making the first payment, the participant confirms the booking and accepts these Booking Terms, the Refund Policy, and the terms of the selected trip.

1. Trip Booking
Before booking, the participant agrees with Travelholic Space on the selected trip, dates, accommodation option, price, payment schedule, and other essential terms.
Before the first payment is made, the parties enter into an agreement setting out the main terms of the trip.
For Travelholic Space group trips, the standard first payment is €300. This payment secures the participant’s place in the group.
For individual trips and separate services, the amount of the first payment may vary depending on the booking terms of the relevant suppliers. The exact amount is always agreed with the participant before payment.
A place is considered booked once the first payment has been received and Travelholic Space has provided written confirmation of the booking.

2. Trip Price
The base price of Travelholic Space trips is set and fixed in euros (EUR).
The current price of each trip is stated on the relevant page of the website and additionally confirmed to the participant before booking.
The price includes only the services expressly listed in the “Included” section of the selected trip.
International flights, visas, travel insurance, personal expenses, and any other services not expressly listed as included are paid for separately by the participant.

3. Payment Currency and Exchange Rate
Payment may be made in euros or, by prior agreement with Travelholic Space, in another currency, including Georgian lari, Russian rubles, or another available currency.
If payment is made in a currency other than euros, the payment amount is calculated on the date of each individual payment.
For currencies for which TBC Bank publishes a commercial exchange rate, the commercial exchange rate published by TBC Bank at the time the invoice or payment request is issued is used as the basis for calculation.
TBC Bank publishes separate commercial buying and selling rates and provides currency conversion based on those rates.
If the required currency pair is not supported by TBC Bank, or if another bank or payment provider is used to process the payment, the exchange rate applied by the relevant bank or payment provider will be used.
In all cases, the exact amount, payment currency, and applicable exchange rate are communicated to the participant before payment and specified in the invoice, payment link, or written communication from Travelholic Space.

4. Payment in InstalmentsThe cost of a group trip is paid in stages.
First payment — €300 at the time of booking.
Second payment is made within the agreed period before the start of the trip. After this payment, the total amount received by Travelholic Space will generally not exceed 50% of the total trip price.
The remaining balance is paid after the participant arrives in the country where the trip takes place, unless a different payment schedule is expressly provided for in the agreement.
The exact amounts and due dates of each payment are specified in the agreement and communicated to the participant before payment.
A different payment schedule may apply to individual trips and separate services depending on the booking and payment requirements of hotels, transportation providers, and other independent suppliers.
Where a payment is made in a currency other than euros, the applicable exchange rate and calculation method are determined in accordance with Section 3 of these Booking Terms.
Once a payment has been received, its euro equivalent is fixed and considered a fully paid portion of the trip price. Amounts already paid are not subsequently recalculated due to changes in exchange rates.
The outstanding balance remains denominated in euros. If a subsequent payment is made in another currency, its amount is calculated using the applicable exchange rate on the date of that payment.

5. Final Payment
For Travelholic Space group trips, the remaining balance after the advance payments is generally paid after the participant arrives in the country where the trip takes place.
The exact deadline for the final payment is specified in the agreement.
For individual trips and separate services, earlier payment may be required where necessary due to the booking and payment terms of independent suppliers. Such conditions are agreed with the participant in advance and communicated before the relevant payment is made.
If any scheduled payment is not received by the agreed deadline, Travelholic Space may suspend the confirmation of individual services or cancel the booking.
Any refund of amounts already paid will be processed in accordance with the Refund Policy and taking into account expenses already incurred.

6. When a Payment Is Considered Made
A payment is considered completed once the funds have actually been credited to the Travelholic Space account or confirmation of a successful transaction has been received from the relevant payment provider.
The date on which the participant initiates a bank transfer does not itself constitute the date on which payment is received.
If the participant’s bank, a correspondent bank, or another payment intermediary charges an additional fee that is not included in the amount invoiced by Travelholic Space, such costs are borne by the participant.
The participant’s payment obligation is considered fulfilled once Travelholic Space has received the full agreed amount of the relevant payment.

7. Changes in the Cost of Third-Party Services
Once the booking has been confirmed, the trip price is fixed in euros.
However, certain mandatory costs may change due to circumstances beyond the reasonable control of Travelholic Space, including the introduction of new government charges, taxes or mandatory fees, significant changes in transportation costs, or changes in the prices charged by independent suppliers.
If such additional costs arise, Travelholic Space will inform the participant before payment and provide information about the reason for and amount of the change.
If the change is significant and the parties are unable to agree on revised arrangements, any modification or cancellation of the booking will be handled taking into account expenses already incurred, the Refund Policy, and applicable law.

8. Trip Program and Itinerary Changes
Travelholic Space aims to operate each trip in accordance with the program published on the website and agreed with the participants.
However, the order of days, timing of individual activities, restaurants, excursions, hotels, or other elements of the program may be changed where necessary due to weather conditions, safety considerations, decisions of public authorities, supplier operations, transportation changes, or other circumstances that cannot reasonably be controlled in advance.
In such cases, Travelholic Space will, where reasonably possible, provide an equivalent or more suitable alternative and inform participants of the changes.

9. Partners and Independent Suppliers
Travelholic Space works with local destination management companies, hotels, guides, transportation companies, restaurants, wineries, nature reserves, and other independent service providers in order to organize its trips.
Travelholic Space is responsible for organizing and coordinating the services included in the trip within the scope of its obligations.
Individual services are actually provided by the relevant independent suppliers and may additionally be subject to their own terms, booking conditions, and safety requirements.

10. Passports, Visas, and Entry Requirements
The participant is responsible for holding a valid passport and obtaining any visas, permits, or other documents required to enter the destination country, leave it, or transit through third countries.
The participant must provide Travelholic Space with accurate passport and other personal information in a timely manner where such information is necessary for booking accommodation, transportation, excursions, or other services.
Travelholic Space may provide general information regarding visa and entry requirements. However, final decisions regarding visas, permission to enter or leave a country, or permission to cross a border are made by the relevant public authorities and are outside the control of Travelholic Space.
A visa refusal, delay in obtaining a visa, or refusal of entry for reasons unrelated to Travelholic Space does not in itself entitle the participant to a full refund of all amounts paid.
Any applicable refund will be calculated in accordance with the Refund Policy and taking into account expenses already incurred.

11. Health Considerations and Safety
Before the trip begins, the participant must inform Travelholic Space of any circumstances that may materially affect their ability to participate safely in the program, including serious health or mobility limitations or other relevant circumstances.
During the trip, participants must comply with reasonable safety requirements and instructions provided by guides, drivers, reserve staff, and other service providers.

12. Insurance
Travelholic Space recommends that every participant have valid travel medical insurance covering the entire duration of the trip.
Participants are also encouraged to consider travel cancellation or interruption insurance, which may cover certain financial risks in the event of illness, emergency, or other circumstances preventing participation in the trip.
Insurance is not included in the trip price unless expressly stated otherwise in the relevant program.

13. Participant Cancellation and Refunds
The conditions governing cancellation by the participant, refunds of the first and subsequent payments, transfer of a booking, and substitution of participants are set out in the separate Travelholic Space Refund Policy.
When calculating a refund, Travelholic Space may take into account actual and non-refundable expenses already incurred in connection with accommodation, transportation, excursions, guides, local partners, and other components of the trip.

14. Cancellation by Travelholic Space
If Travelholic Space is required to cancel a trip before it begins for reasons for which the organizer is responsible, the participant will be offered a transfer to another date, an alternative trip, or a refund, depending on the circumstances of the cancellation and applicable law.
If the trip cannot take place due to extraordinary and unavoidable circumstances, including natural disasters, serious security threats, restrictions imposed by public authorities, armed conflict, epidemic-related restrictions, or other circumstances beyond the reasonable control of the parties, Travelholic Space will inform participants and offer available solutions taking into account expenses already incurred and commitments made to suppliers.

15. Flights and Arrival at the Start of the Trip
Where international flights are not included in the trip price, participants purchase their flights independently.
Travelholic Space is not responsible for a participant’s late arrival at the start of the program due to flight cancellation or delay, missed connections, errors in travel documents, or other circumstances related to transportation purchased independently by the participant.
If a participant misses part of the program for such reasons, Travelholic Space will make reasonable efforts to help them join the group. Any additional costs arising as a result are borne by the participant.

16. Personal Data
For the purpose of organizing a trip, Travelholic Space may request the participant’s first and last name, contact details, passport information, and other information necessary to make the relevant bookings.
Where necessary, such information may be shared with hotels, transportation companies, guides, local partners, and other service providers solely to the extent required to arrange the relevant service.
The processing of personal data is governed by the Travelholic Space Privacy Policy.

17. Communication
The primary communication channels with participants are email, WhatsApp, and other contact details provided by the participant during the booking process.
Participants are responsible for providing accurate and up-to-date contact information and for reviewing communications relating to payments, documents, program changes, and other important information concerning the trip.

18. Acceptance of Terms
Before the first payment is made, the parties enter into an agreement, and the participant is given the opportunity to review these Booking Terms and the Refund Policy.
By making the first payment, the participant confirms the booking and agrees to:

• these Booking Terms;
• the Refund Policy;
• the price and currency of the selected trip;
• the agreed payment schedule;
• the trip program and list of included services.

These Booking Terms do not limit any mandatory consumer rights provided by applicable law.
Georgian law separately regulates distance contracts and provides exceptions for certain accommodation, transportation, and leisure services supplied on specific dates or during a specified period.

19. Contact Information
For questions regarding booking, payment, modification, or cancellation of a trip, participants may contact Travelholic Space using the contact details provided on the website.

დაჯავშნის წესები და პირობები

კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება Travelholic Space-ში.
ჩვენ ვქმნით გააზრებულად დაგეგმილ მოგზაურობებს მცირე ჯგუფებისთვის — ადამიანებისთვის, რომლებსაც აინტერესებთ სამყარო, აფასებენ შინაარსიან სამოგზაურო გამოცდილებას და ნამდვილ ადამიანურ კავშირებს. თითოეული მოგზაურისთვის საუკეთესო გამოცდილების უზრუნველსაყოფად, ყველა ჯავშანი ინდივიდუალურად დასტურდება, ხოლო ჯგუფების ზომა განზრახ შეზღუდულია.
გთხოვთ, გადახდის განხორციელებამდე ყურადღებით გაეცნოთ დაჯავშნის წინამდებარე წესებსა და პირობებს.
წინამდებარე დაჯავშნის წესები არეგულირებს Travelholic Space-ის ბრენდის ფარგლებში ორგანიზებული მოგზაურობების დაჯავშნისა და გადახდის პროცესს.

Travelholic Space საქმიანობას ახორციელებს ალენა ტასკაევას მეშვეობით, რომელიც საქართველოში რეგისტრირებული ინდივიდუალური მეწარმეა.

პირველი გადახდის განხორციელებამდე Travelholic Space და მონაწილე თანხმდებიან მოგზაურობის არსებით პირობებზე და აფორმებენ შეთანხმებას. პირველი გადახდის განხორციელებით მონაწილე ადასტურებს ჯავშანს და ეთანხმება წინამდებარე დაჯავშნის წესებს, თანხის დაბრუნების პოლიტიკასა და არჩეული მოგზაურობის პირობებს.

1. მოგზაურობის დაჯავშნა

დაჯავშნამდე მონაწილე Travelholic Space-თან ათანხმებს არჩეულ მოგზაურობას, თარიღებს, განთავსების ვარიანტს, ფასს, გადახდის გრაფიკსა და სხვა არსებით პირობებს.
პირველი გადახდის განხორციელებამდე მხარეები აფორმებენ შეთანხმებას, რომელშიც განსაზღვრულია მოგზაურობის ძირითადი პირობები.
Travelholic Space-ის ჯგუფური მოგზაურობებისთვის სტანდარტული პირველი გადახდა შეადგენს 300 ევროს. აღნიშნული გადახდა მონაწილეს ჯგუფში ადგილს უნარჩუნებს.
ინდივიდუალური მოგზაურობებისა და ცალკეული მომსახურებების შემთხვევაში პირველი გადახდის ოდენობა შეიძლება განსხვავდებოდეს შესაბამისი მომწოდებლების დაჯავშნის პირობების მიხედვით. ზუსტი თანხა ყოველთვის წინასწარ თანხმდება მონაწილესთან.
ადგილი დაჯავშნილად ითვლება პირველი გადახდის მიღებისა და Travelholic Space-ის მიერ ჯავშნის წერილობითი დადასტურების შემდეგ.

2. მოგზაურობის ფასი
Travelholic Space-ის მოგზაურობების საბაზისო ფასი განისაზღვრება და ფიქსირდება ევროში (EUR).
თითოეული მოგზაურობის მიმდინარე ფასი მითითებულია ვებგვერდის შესაბამის გვერდზე და დამატებით დასტურდება მონაწილესთან დაჯავშნამდე.
ფასი მოიცავს მხოლოდ იმ მომსახურებებს, რომლებიც პირდაპირ არის ჩამოთვლილი არჩეული მოგზაურობის განყოფილებაში „ფასში შედის“.
საერთაშორისო ავიაბილეთებს, ვიზებს, სამოგზაურო დაზღვევას, პირად ხარჯებსა და ნებისმიერ სხვა მომსახურებას, რომელიც პირდაპირ არ არის მითითებული ფასში შემავალ მომსახურებად, მონაწილე ცალკე იხდის.

3. გადახდის ვალუტა და გაცვლითი კურსი
გადახდა შეიძლება განხორციელდეს ევროში ან, Travelholic Space-თან წინასწარი შეთანხმებით, სხვა ვალუტაში, მათ შორის ქართულ ლარში, რუსულ რუბლში ან სხვა ხელმისაწვდომ ვალუტაში.
თუ გადახდა ხორციელდება ევროსგან განსხვავებულ ვალუტაში, გადასახდელი თანხა გამოითვლება თითოეული კონკრეტული გადახდის დღეს.
იმ ვალუტებისთვის, რომლებზეც TBC Bank აქვეყნებს კომერციულ გაცვლით კურსს, გაანგარიშების საფუძვლად გამოიყენება TBC Bank-ის მიერ ინვოისის ან გადახდის მოთხოვნის გაცემის მომენტში გამოქვეყნებული კომერციული კურსი.
TBC Bank ცალ-ცალკე აქვეყნებს კომერციულ ყიდვისა და გაყიდვის კურსებს და ვალუტის კონვერტაციას აღნიშნული კურსების საფუძველზე ახორციელებს.
თუ საჭირო სავალუტო წყვილს TBC Bank არ ემსახურება ან გადახდის დასამუშავებლად გამოიყენება სხვა ბანკი ან გადახდის პროვაიდერი, გამოიყენება შესაბამისი ბანკის ან გადახდის პროვაიდერის მიერ გამოყენებული გაცვლითი კურსი.
ყველა შემთხვევაში ზუსტი თანხა, გადახდის ვალუტა და მოქმედი გაცვლითი კურსი მონაწილეს ეცნობება გადახდამდე და მიეთითება ინვოისში, გადახდის ბმულში ან Travelholic Space-ის წერილობით კომუნიკაციაში.

4. ეტაპობრივი გადახდა
ჯგუფური მოგზაურობის ღირებულება ეტაპობრივად იფარება.
პირველი გადახდა — 300 ევრო დაჯავშნისას.
მეორე გადახდა ხორციელდება მოგზაურობის დაწყებამდე შეთანხმებულ ვადაში. აღნიშნული გადახდის შემდეგ Travelholic Space-ის მიერ მიღებული საერთო თანხა, როგორც წესი, არ აღემატება მოგზაურობის სრული ღირებულების 50%-ს.
დარჩენილი თანხა გადაიხდება მას შემდეგ, რაც მონაწილე ჩავა ქვეყანაში, სადაც მოგზაურობა ტარდება, თუ შეთანხმებით პირდაპირ არ არის განსაზღვრული გადახდის განსხვავებული გრაფიკი.
თითოეული გადახდის ზუსტი ოდენობა და ვადა მითითებულია შეთანხმებაში და მონაწილეს ეცნობება გადახდამდე.
ინდივიდუალური მოგზაურობებისა და ცალკეული მომსახურებების შემთხვევაში შეიძლება მოქმედებდეს გადახდის განსხვავებული გრაფიკი სასტუმროების, სატრანსპორტო კომპანიებისა და სხვა დამოუკიდებელი მომწოდებლების დაჯავშნისა და გადახდის მოთხოვნების შესაბამისად.
თუ გადახდა ხორციელდება ევროსგან განსხვავებულ ვალუტაში, შესაბამისი გაცვლითი კურსი და გაანგარიშების მეთოდი განისაზღვრება წინამდებარე დაჯავშნის წესების მე-3 პუნქტის შესაბამისად.
გადახდის მიღების შემდეგ მისი ეკვივალენტი ევროში ფიქსირდება და ითვლება მოგზაურობის ღირებულების სრულად გადახდილ ნაწილად. უკვე გადახდილი თანხები გაცვლითი კურსის შემდგომი ცვლილების გამო აღარ გადაითვლება.
დარჩენილი გადასახდელი თანხა კვლავ ევროშია განსაზღვრული. თუ შემდგომი გადახდა სხვა ვალუტაში ხორციელდება, მისი ოდენობა გამოითვლება შესაბამისი გადახდის დღეს მოქმედი გაცვლითი კურსით.

5. საბოლოო გადახდა
Travelholic Space-ის ჯგუფური მოგზაურობების შემთხვევაში ავანსების შემდეგ დარჩენილი თანხა, როგორც წესი, გადაიხდება მას შემდეგ, რაც მონაწილე ჩავა ქვეყანაში, სადაც მოგზაურობა ტარდება.
საბოლოო გადახდის ზუსტი ვადა მითითებულია შეთანხმებაში.
ინდივიდუალური მოგზაურობებისა და ცალკეული მომსახურებების შემთხვევაში შეიძლება საჭირო გახდეს უფრო ადრეული გადახდა, თუ ამას დამოუკიდებელი მომწოდებლების დაჯავშნისა და გადახდის პირობები მოითხოვს. ასეთი პირობები მონაწილესთან წინასწარ თანხმდება და შესაბამისი გადახდის განხორციელებამდე ეცნობება.
თუ რომელიმე დაგეგმილი გადახდა შეთანხმებულ ვადაში არ განხორციელდება, Travelholic Space-ს შეუძლია შეაჩეროს ცალკეული მომსახურებების დადასტურება ან გააუქმოს ჯავშანი.
უკვე გადახდილი თანხების ნებისმიერი დაბრუნება განხორციელდება თანხის დაბრუნების პოლიტიკის შესაბამისად და უკვე გაწეული ხარჯების გათვალისწინებით.

6. როდის ითვლება გადახდა განხორციელებულად
გადახდა დასრულებულად ითვლება მას შემდეგ, რაც თანხა ფაქტობრივად ჩაირიცხება Travelholic Space-ის ანგარიშზე ან შესაბამისი გადახდის პროვაიდერისგან მიღებული იქნება წარმატებული ტრანზაქციის დადასტურება.
თარიღი, როდესაც მონაწილე საბანკო გადარიცხვას იწყებს, თავისთავად არ ითვლება გადახდის მიღების თარიღად.
თუ მონაწილის ბანკი, საკორესპონდენტო ბანკი ან სხვა საგადახდო შუამავალი აკისრებს დამატებით საკომისიოს, რომელიც Travelholic Space-ის მიერ ინვოისში მითითებულ თანხაში არ შედის, აღნიშნულ ხარჯებს მონაწილე თავად ფარავს.
მონაწილის გადახდის ვალდებულება შესრულებულად ითვლება მას შემდეგ, რაც Travelholic Space მიიღებს შესაბამისი გადახდის სრულ შეთანხმებულ თანხას.

7. მესამე მხარის მომსახურებების ღირებულების ცვლილება
ჯავშნის დადასტურების შემდეგ მოგზაურობის ფასი ევროში ფიქსირდება.
თუმცა გარკვეული სავალდებულო ხარჯები შეიძლება შეიცვალოს Travelholic Space-ის გონივრული კონტროლის ფარგლებს გარეთ არსებული გარემოებების გამო, მათ შორის ახალი სახელმწიფო მოსაკრებლების, გადასახადების ან სავალდებულო საფასურების შემოღების, ტრანსპორტირების ხარჯების მნიშვნელოვანი ცვლილების ან დამოუკიდებელი მომწოდებლების ფასების ცვლილების შედეგად.
ასეთი დამატებითი ხარჯების წარმოშობის შემთხვევაში Travelholic Space მონაწილეს გადახდამდე აცნობებს ცვლილების მიზეზსა და ოდენობას.
თუ ცვლილება არსებითია და მხარეები ვერ თანხმდებიან განახლებულ პირობებზე, ჯავშნის ნებისმიერი ცვლილება ან გაუქმება განხორციელდება უკვე გაწეული ხარჯების, თანხის დაბრუნების პოლიტიკისა და მოქმედი კანონმდებლობის გათვალისწინებით.

8. პროგრამისა და მარშრუტის ცვლილებები
Travelholic Space ცდილობს თითოეული მოგზაურობა ჩაატაროს ვებგვერდზე გამოქვეყნებული და მონაწილეებთან შეთანხმებული პროგრამის შესაბამისად.
თუმცა დღეების თანმიმდევრობა, ცალკეული აქტივობების დრო, რესტორნები, ექსკურსიები, სასტუმროები ან პროგრამის სხვა ელემენტები შეიძლება შეიცვალოს ამინდის პირობების, უსაფრთხოების მოსაზრებების, საჯარო უწყებების გადაწყვეტილებების, მომწოდებლების საქმიანობის, ტრანსპორტთან დაკავშირებული ცვლილებების ან სხვა ისეთი გარემოებების გამო, რომელთა წინასწარ გონივრულად კონტროლი შეუძლებელია.
ასეთ შემთხვევებში Travelholic Space, რამდენადაც ეს გონივრულად შესაძლებელია, შესთავაზებს მონაწილეებს ეკვივალენტურ ან უფრო შესაფერის ალტერნატივას და აცნობებს მათ ცვლილებების შესახებ.

9. პარტნიორები და დამოუკიდებელი მომწოდებლები
მოგზაურობების ორგანიზებისთვის Travelholic Space თანამშრომლობს ადგილობრივ დანიშნულების მართვის კომპანიებთან (DMC), სასტუმროებთან, გიდებთან, სატრანსპორტო კომპანიებთან, რესტორნებთან, ღვინის მეურნეობებთან, ბუნებრივ ნაკრძალებთან და სხვა დამოუკიდებელ მომსახურების მიმწოდებლებთან.
Travelholic Space პასუხისმგებელია მოგზაურობაში შემავალი მომსახურებების ორგანიზებასა და კოორდინაციაზე თავისი ვალდებულებების ფარგლებში.
ცალკეულ მომსახურებებს ფაქტობრივად შესაბამისი დამოუკიდებელი მომწოდებლები ახორციელებენ და მათზე დამატებით შეიძლება ვრცელდებოდეს ამ მომწოდებლების საკუთარი პირობები, დაჯავშნის წესები და უსაფრთხოების მოთხოვნები.

10. პასპორტები, ვიზები და ქვეყანაში შესვლის მოთხოვნები
მონაწილე პასუხისმგებელია მოქმედი პასპორტის ქონაზე და ყველა იმ ვიზის, ნებართვისა თუ სხვა დოკუმენტის მიღებაზე, რომელიც საჭიროა დანიშნულების ქვეყანაში შესასვლელად, ქვეყნიდან გასასვლელად ან მესამე ქვეყნების გავლით ტრანზიტისთვის.
მონაწილემ Travelholic Space-ს დროულად უნდა მიაწოდოს ზუსტი საპასპორტო და სხვა პერსონალური ინფორმაცია, თუ ის აუცილებელია საცხოვრებლის, ტრანსპორტის, ექსკურსიების ან სხვა მომსახურებების დასაჯავშნად.
Travelholic Space-ს შეუძლია მიაწოდოს მონაწილეს ზოგადი ინფორმაცია სავიზო და ქვეყანაში შესვლის მოთხოვნების შესახებ. თუმცა ვიზის გაცემის, ქვეყანაში შესვლის ან ქვეყნიდან გასვლის ნებართვისა და საზღვრის გადაკვეთის შესახებ საბოლოო გადაწყვეტილებებს შესაბამისი სახელმწიფო ორგანოები იღებენ და ისინი Travelholic Space-ის კონტროლს არ ექვემდებარება.
ვიზაზე უარი, ვიზის მიღების დაგვიანება ან ქვეყანაში შესვლაზე უარი Travelholic Space-თან დაუკავშირებელი მიზეზებით თავისთავად არ აძლევს მონაწილეს ყველა გადახდილი თანხის სრულად დაბრუნების უფლებას.
ნებისმიერი შესაძლო დაბრუნება გამოითვლება თანხის დაბრუნების პოლიტიკისა და უკვე გაწეული ხარჯების გათვალისწინებით.

11. ჯანმრთელობა და უსაფრთხოება
მოგზაურობის დაწყებამდე მონაწილემ Travelholic Space-ს უნდა აცნობოს ნებისმიერი გარემოების შესახებ, რომელმაც შეიძლება არსებითად იმოქმედოს პროგრამაში უსაფრთხოდ მონაწილეობის შესაძლებლობაზე, მათ შორის ჯანმრთელობის სერიოზული მდგომარეობის, გადაადგილების მნიშვნელოვანი შეზღუდვის ან სხვა შესაბამისი გარემოების შესახებ.
მოგზაურობის დროს მონაწილეებმა უნდა დაიცვან გონივრული უსაფრთხოების მოთხოვნები და გიდების, მძღოლების, ნაკრძალის თანამშრომლებისა და სხვა მომსახურების მიმწოდებლების მითითებები.

12. დაზღვევა
Travelholic Space რეკომენდაციას უწევს თითოეულ მონაწილეს, ჰქონდეს მოქმედი სამოგზაურო სამედიცინო დაზღვევა მოგზაურობის მთელი პერიოდისთვის.
მონაწილეებს ასევე ვურჩევთ განიხილონ მოგზაურობის გაუქმების ან შეწყვეტის დაზღვევა, რომელმაც შესაძლოა დაფაროს გარკვეული ფინანსური რისკები ავადმყოფობის, საგანგებო შემთხვევის ან სხვა გარემოების გამო, რომელიც მოგზაურობაში მონაწილეობას შეუძლებელს ხდის.
დაზღვევა მოგზაურობის ფასში არ შედის, თუ შესაბამის პროგრამაში პირდაპირ სხვა რამ არ არის მითითებული.

13. მონაწილის მიერ გაუქმება და თანხის დაბრუნება
მონაწილის მიერ ჯავშნის გაუქმების, პირველი და შემდგომი გადახდების დაბრუნების, ჯავშნის გადაცემისა და მონაწილის ჩანაცვლების პირობები განსაზღვრულია Travelholic Space-ის ცალკე თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში.
დასაბრუნებელი თანხის გაანგარიშებისას Travelholic Space-ს შეუძლია გაითვალისწინოს საცხოვრებელთან, ტრანსპორტთან, ექსკურსიებთან, გიდებთან, ადგილობრივ პარტნიორებთან და მოგზაურობის სხვა კომპონენტებთან დაკავშირებული ფაქტობრივი და დაუბრუნებელი ხარჯები.

14. Travelholic Space-ის მიერ მოგზაურობის გაუქმება
თუ Travelholic Space იძულებულია მოგზაურობის დაწყებამდე გააუქმოს ის ორგანიზატორის პასუხისმგებლობის სფეროში არსებული მიზეზით, მონაწილეს გარემოებებისა და მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად შესთავაზებენ სხვა თარიღზე გადატანას, ალტერნატიულ მოგზაურობას ან თანხის დაბრუნებას.
თუ მოგზაურობა ვერ ხორციელდება განსაკუთრებული და გარდაუვალი გარემოებების გამო, მათ შორის სტიქიური უბედურებების, უსაფრთხოების სერიოზული საფრთხეების, საჯარო უწყებების მიერ დაწესებული შეზღუდვების, შეიარაღებული კონფლიქტის, ეპიდემიასთან დაკავშირებული შეზღუდვების ან მხარეთა გონივრული კონტროლის ფარგლებს გარეთ არსებული სხვა გარემოებების გამო, Travelholic Space აცნობებს მონაწილეებს და შესთავაზებს შესაძლო გადაწყვეტილებებს უკვე გაწეული ხარჯებისა და მომწოდებლების წინაშე აღებული ვალდებულებების გათვალისწინებით.

15. ფრენები და მოგზაურობის დასაწყისში ჩასვლა
თუ საერთაშორისო ფრენები მოგზაურობის ფასში არ შედის, მონაწილეები ავიაბილეთებს დამოუკიდებლად ყიდულობენ.
Travelholic Space არ არის პასუხისმგებელი მონაწილის პროგრამის დასაწყისში დაგვიანებაზე, თუ ეს გამოწვეულია რეისის გაუქმებით ან დაგვიანებით, გადაჯდომის გამოტოვებით, სამგზავრო დოკუმენტებში შეცდომებით ან მონაწილის მიერ დამოუკიდებლად შეძენილ ტრანსპორტთან დაკავშირებული სხვა გარემოებებით.
თუ მონაწილე აღნიშნული მიზეზებით პროგრამის ნაწილს გამოტოვებს, Travelholic Space გონივრულ ძალისხმევას მიმართავს, რათა დაეხმაროს მას ჯგუფთან შეერთებაში. ამასთან დაკავშირებულ დამატებით ხარჯებს მონაწილე თავად ფარავს.

16. პერსონალური მონაცემები
მოგზაურობის ორგანიზების მიზნით Travelholic Space-ს შეუძლია მონაწილეს მოსთხოვოს სახელი და გვარი, საკონტაქტო ინფორმაცია, საპასპორტო მონაცემები და სხვა ინფორმაცია, რომელიც შესაბამისი ჯავშნების გასაკეთებლად არის საჭირო.
საჭიროების შემთხვევაში აღნიშნული ინფორმაცია შეიძლება გადაეცეს სასტუმროებს, სატრანსპორტო კომპანიებს, გიდებს, ადგილობრივ პარტნიორებსა და სხვა მომსახურების მიმწოდებლებს მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც შესაბამისი მომსახურების ორგანიზებისთვის არის აუცილებელი.
პერსონალური მონაცემების დამუშავება რეგულირდება Travelholic Space-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკით.

17. კომუნიკაცია
მონაწილეებთან კომუნიკაციის ძირითადი არხებია ელფოსტა, WhatsApp და დაჯავშნის პროცესში მონაწილის მიერ მოწოდებული სხვა საკონტაქტო საშუალებები.
მონაწილეები პასუხისმგებელნი არიან ზუსტი და განახლებული საკონტაქტო ინფორმაციის მოწოდებაზე და გადახდებთან, დოკუმენტებთან, პროგრამის ცვლილებებსა და მოგზაურობასთან დაკავშირებულ სხვა მნიშვნელოვან საკითხებზე მიღებული შეტყობინებების გაცნობაზე.

18. პირობებზე თანხმობა
პირველი გადახდის განხორციელებამდე მხარეები აფორმებენ შეთანხმებას, ხოლო მონაწილეს ეძლევა შესაძლებლობა გაეცნოს წინამდებარე დაჯავშნის წესებსა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკას.
პირველი გადახდის განხორციელებით მონაწილე ადასტურებს ჯავშანს და ეთანხმება:

• წინამდებარე დაჯავშნის წესებს;
• თანხის დაბრუნების პოლიტიკას;
• არჩეული მოგზაურობის ფასსა და ვალუტას;
• შეთანხმებულ გადახდის გრაფიკს;
• მოგზაურობის პროგრამასა და ფასში შემავალი მომსახურებების ჩამონათვალს.

წინამდებარე დაჯავშნის წესები არ ზღუდავს მომხმარებლის იმ სავალდებულო უფლებებს, რომლებიც მოქმედი კანონმდებლობით არის გათვალისწინებული.
საქართველოს კანონმდებლობა ცალკე არეგულირებს დისტანციურ ხელშეკრულებებს და ითვალისწინებს გამონაკლისებს კონკრეტულ თარიღებში ან განსაზღვრულ პერიოდში გასაწევ გარკვეულ განთავსების, ტრანსპორტირებისა და დასვენების მომსახურებებთან დაკავშირებით.

19. საკონტაქტო ინფორმაცია
მოგზაურობის დაჯავშნასთან, გადახდასთან, ცვლილებასთან ან გაუქმებასთან დაკავშირებული კითხვების შემთხვევაში მონაწილეებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ Travelholic Space-ს ვებგვერდზე მითითებული საკონტაქტო მონაცემების გამოყენებით.